Términos y condiciones

Uso del sitio web

Como condición para el uso de este sitio web, usted garantiza que: (i) tiene al menos 18 años de edad; (ii) posee la capacidad legal para contraer una obligación jurídica vinculante; (iii) utilizará este sitio web de conformidad con estos términos y condiciones; (iv) utilizará este sitio web únicamente para realizar reservas legítimas para usted o para otra persona en cuyo nombre esté legalmente autorizado a actuar; (v) informará a dichas personas sobre los términos y condiciones aplicables a las reservas realizadas en su nombre, incluidas todas las normas y restricciones correspondientes; (vi) toda la información que facilite en este sitio web es veraz, exacta, actual y completa; y (vii) si dispone de una cuenta en este sitio web, protegerá la información de la misma, supervisará su uso y asumirá plena responsabilidad por cualquier utilización de dicha cuenta, ya sea por su parte o por parte de terceros. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar el acceso a este sitio web y a los servicios que ofrecemos a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos términos y condiciones.

A. Definiciones

• Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Globehunters, una de las mayores agencias de viajes en línea de los Estados Unidos, que gestiona una amplia cartera de sitios web dedicados a los viajes bajo la marca "Globehunters". Nuestros datos de contacto figuran al final de estos Términos (consulte la sección "Correspondencia" más abajo).
• También puede consultar nuestros datos de contacto y horario de atención a través de nuestro sitio web.
• Los términos "usted" y "su" se refieren al cliente que visita nuestro sitio web, realiza una reserva a través de nosotros o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma.
• Asimismo, a efectos de estos términos y condiciones, las siguientes palabras o expresiones tienen el significado que se indica a continuación, salvo que el contexto indique claramente lo contrario:

"Reserva": cualquier pedido de productos o servicios que usted realice en nuestro sitio web y que nosotros confirmemos o aceptemos. La aceptación por nuestra parte (y la formalización del contrato) se producirá cuando hayamos recibido el pago completo por su parte y hayamos enviado un correo electrónico de confirmación (ya sea por nuestra parte o por parte del proveedor de servicios de viaje correspondiente).

"Agente de reservas" o "Agente de viajes": La agencia de viajes en línea que gestiona y opera el sitio web Globehunters.us; en el ejercicio de su actividad, proporciona asesoramiento e información y actúa como intermediaria en la formalización de acuerdos relacionados con los viajes. Nosotros, en calidad de agente de viajes, y nuestro sitio web actuamos como interfaz en las transacciones realizadas con el proveedor de servicios de viaje.

"Cliente", "Usuario" o "Pasajero": La persona que realiza una reserva o aquella en cuyo nombre se han contratado los servicios que prestamos y que ha aceptado dicha condición.

"Servicio(s)": un servicio ofrecido a través de nuestro sitio web, tal como la reserva de servicios de transporte.

"Tarifa de servicio": se refiere a la parte del costo total del servicio prestado en nuestro nombre —tal como se indica en la página de confirmación y en el correo electrónico— que cubre los servicios proporcionados por nosotros.

"Proveedor(es) de viajes" o "Proveedor(es)": La aerolínea y/o cualquier otro proveedor de productos y/o servicios del sector de los viajes con quien el Cliente formaliza un acuerdo y que, cumpliendo con los términos y condiciones aplicables, es responsable de la prestación del servicio.

"Sitio web": significa el sitio web www.globehunters.us.

B. Reservas a través de nuestro sitio web

• Usted acepta quedar sujeto a los términos de este Acuerdo y a cualesquiera términos y condiciones adicionales de cualquier Proveedor que sean aplicables a su reserva, arreglos de viaje o uso de cualquier contenido del sitio web. Usted acepta, en su propio nombre y en el de aquellos a quienes representa, cumplir con todos dichos términos y condiciones, incluido el pago de todas las cantidades a su vencimiento.
• Usted acepta que cualquier incumplimiento de dichos términos y condiciones puede dar lugar a: (a) la cancelación de su reserva o compra, (b) la pérdida de cualquier dinero pagado por su reserva o compra, (c) la denegación de acceso al producto o servicio de viaje correspondiente, y (d) nuestro derecho a cargar en su cuenta cualquier costo en el que incurramos como resultado de dicho incumplimiento.
• Usted declara y garantiza que: (a) tiene la edad suficiente para utilizar nuestros servicios y sitio web y puede contraer obligaciones legales vinculantes en relación con dicho uso, (b) está legalmente autorizado para actuar en nombre de cualquier persona incluida en una reserva y aceptar estos términos y condiciones en su nombre, y (c) la información que usted proporciona es veraz y correcta.
• Usted es responsable de informar a dichas personas sobre todos los términos y condiciones aplicables a sus arreglos de viaje. Usted comprende que es financieramente responsable de cualquier uso de nuestros servicios o sitio web realizado por usted o por quienes utilicen su nombre o cuenta.
• Usted es responsable de sus actividades en el sitio web (financieramente o de otro modo).

C. Relación contractual

Su acuerdo con nosotros

Vendemos una variedad de productos y servicios relacionados con viajes de diferentes Proveedores de Viajes. Nosotros, como Agente de Reservas/Viajes, actuamos como intermediarios para productos y servicios que no son suministrados directamente por nosotros. No actuamos como co-vendedores de dichos productos y servicios. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted formaliza un contrato independiente con dichos Proveedores de Viajes en relación con tales productos y servicios. Por consiguiente, no somos parte de la relación contractual relativa a los productos y servicios que usted solicita en nuestro sitio web, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento.

Cualquier consulta o duda relacionada con el producto debe dirigirse al Proveedor de Viajes. No asumimos responsabilidad alguna por los productos y servicios de viaje suministrados por el Proveedor de Viajes, ni realizamos declaraciones ni ofrecemos garantías (expresas o implícitas) sobre la idoneidad o calidad de los productos y servicios de viaje que aparecen en el sitio web.

Su contrato con el Proveedor de Viajes

Para todos los productos o servicios reservados a través de nuestro sitio web, se aplicarán los términos y condiciones del Proveedor de Viajes (incluidas las normas tarifarias de las aerolíneas) además de los aquí establecidos. Los términos y condiciones del Proveedor de Viajes pueden incluir disposiciones relativas a procedimientos de pago, incumplimiento, responsabilidad, cancelaciones, modificaciones de reservas y reembolsos (si los hubiera), así como otras restricciones; por ello, le recomendamos que lea detenidamente dichas condiciones. Usted es responsable de cumplir las condiciones de la aerolínea o de cualquier otro Proveedor de Viajes en relación con los horarios de check-in, la reconfirmación de vuelos u otros aspectos. Ciertas rutas pueden exigir un boleto de vuelta, dependiendo de la nacionalidad del pasajero o de las restricciones de la política de la aerolínea. Por este motivo, le rogamos que consulte al Proveedor de Viajes correspondiente para obtener información detallada sobre los términos y condiciones aplicables.

D. Reserva

Precio

Los precios se confirman en la última etapa del proceso de reserva, en el momento en que usted hace clic en "Reservar ahora" o un botón similar, según el producto adquirido.

Gastos de gestión

Al utilizar nuestro sitio web para reservar productos y/o servicios, usted nos autoriza a actuar como su representante durante el proceso de reserva de productos y/o servicios con el proveedor de viajes seleccionado y a efectuar el pago de dichos productos o servicios en su nombre y representación, según corresponda. En consecuencia, le cobraremos una tarifa de servicio, dependiendo del producto que reserve. Cualquier tarifa aplicada se mostrará antes de que confirme su reserva.

Confirmación de la reserva

Una vez completada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de reserva. En ese momento se formalizará el contrato relativo a los productos y servicios solicitados. Dicho correo electrónico de confirmación incluirá todos los detalles de su reserva. A continuación, verificaremos que su reserva se haya registrado correctamente en el sistema de reservas de la aerolínea o del proveedor de viajes y que el pago pueda procesarse adecuadamente.

En el caso de reservas de vuelos, nuestra obligación de emitir el boleto estará supeditada a la recepción efectiva de su pago (fondos disponibles) y a que este supere nuestros controles de seguridad antifraude.

Con respecto a las opciones de "peticiones especiales" asociadas a cualquier producto (p. ej., comidas, instalaciones para personas con discapacidad, sillas infantiles, etc.), no garantizamos que dichas peticiones sean atendidas, aunque las transmitiremos al proveedor de viajes. Es responsabilidad suya confirmar con el proveedor de viajes si es posible satisfacer dichas peticiones especiales.

Cambios y cancelaciones

• Tenga en cuenta que la mayoría de los boletos vendidos (tanto en línea como fuera de línea) no admiten reembolsos ni cambios.
• Por tanto, es responsabilidad suya consultar las normas de modificación y cancelación aplicables a un boleto concreto.

Cancelación o cambio de reserva de vuelo

En relación con las reservas de vuelos, tenga en cuenta que si la cancelación conlleva el cobro de una tasa de cancelación por parte de la aerolínea, o si el cambio supone un aumento en el costo de la reserva, deberá abonar dichos cargos o costos adicionales, además de nuestras tarifas indicadas en el recibo o en la confirmación de la reserva.

Cualquier solicitud de cambio, cancelación o reembolso deberá realizarse por escrito y provenir de la persona que efectuó la reserva. Se le solicitará el pago de una tasa administrativa de $25 por persona, así como el abono de cualquier costo adicional en el que incurramos para tramitar dicha modificación o solicitud. Tenga en cuenta que estos costos pueden aumentar a medida que se acerca la fecha de salida; por ello, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Las condiciones de cancelación y modificación aplicables a los vuelos de bajo costo son las establecidas por la propia aerolínea. Deberá contactar directamente con la aerolínea para cancelar o modificar vuelos de bajo costo. Por lo general, las tarifas de los vuelos de bajo costo no son reembolsables. Si decide cancelar su vuelo de bajo costo, nuestra tarifa de servicio y los posibles gastos de modificación no serán reembolsables. Si el motivo de la cancelación está cubierto por los términos de alguna póliza de seguro que haya contratado, es posible que pueda reclamar a la aseguradora el importe de las tarifas no reembolsadas o los gastos de cancelación correspondientes.

Tenga en cuenta que los vuelos deben realizarse en el orden indicado en la confirmación de la reserva o en el boleto electrónico. Si prevé no realizar un vuelo tal y como está reservado, contacte con la aerolínea con la mayor antelación posible para consultar las opciones disponibles. Si no realiza el check-in a tiempo para una reserva confirmada, la aerolínea podría registrarle como pasajero que no se presenta al vuelo (no-show); esto podría conllevar cargos adicionales, la cancelación de todo su itinerario de vuelo y/o la anulación de la validez de su boleto.

Si desea cancelar su reserva por no poder cumplir con los requisitos de pasaporte, visa u otros trámites de inmigración aplicables a su itinerario, se aplicarán los términos y condiciones de la aerolínea, y no asumiremos responsabilidad alguna por los gastos en los que se haya incurrido.

Cambios y cancelaciones: a petición del cliente

Su capacidad para cancelar o modificar un producto o servicio de viaje reservado, así como el procedimiento para hacerlo, dependerá de las normas tarifarias de la aerolínea específica o de los términos y condiciones de otros proveedores de servicios de viaje. Por consiguiente, es posible que no se puedan cancelar o modificar los productos o servicios contratados, o que existan requisitos específicos que deba cumplir.

Es su responsabilidad familiarizarse con los términos y condiciones específicos del proveedor en materia de cancelaciones y modificaciones, ya que se considera que los ha leído y aceptado en el momento de realizar la reserva.

Puede enviar su solicitud de cambio y/o cancelación, aquí. Posteriormente, recibirá un correo electrónico solicitándole que nos confirme la solicitud para poder tramitarla. Si por cualquier motivo no recibe dicho mensaje, usted es el único responsable de ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que su solicitud ha sido recibida y está siendo tramitada. No nos hacemos responsables si, por motivos técnicos, el proceso de comunicación no se completa.

Muchas aerolíneas y otros proveedores no permiten realizar cambios en los datos del nombre. Aunque intentaremos gestionar dicho cambio si fuera necesario, tenga en cuenta que la mayoría de las aerolíneas y proveedores consideran el cambio de nombre como una cancelación, a la que se aplicarían las condiciones y cargos estándar.

En caso de que realice alguna modificación en su reserva (cancelación o cambio), además de los términos y condiciones de sus proveedores, se aplicarán nuestras tarifas estándar, tal y como se indica en la confirmación de la reserva. Estas tarifas cubren los gastos administrativos en los que incurrimos y no incluyen los cargos impuestos directamente por el proveedor de servicios de viaje.

Cambios y cancelaciones: por parte del proveedor

El contrato que mantiene con sus proveedores puede permitirles cancelar o modificar las reservas. Nos esforzaremos por notificarle con prontitud cualquier cambio significativo tan pronto como tengamos conocimiento de ello, siempre que haya tiempo suficiente antes de su salida; no obstante, no asumimos responsabilidad alguna por los cambios o costos derivados de dichas modificaciones. Sujeto a los términos y condiciones del Proveedor, usted tendrá entonces la opción de aceptar el cambio en los servicios contratados, aceptar una oferta de servicios alternativos (si el Proveedor la ofrece) o cancelar su reserva y recibir los reembolsos que correspondan. No garantizamos que proceda reembolso alguno.

Cualquier solicitud de cambio, cancelación o reembolso deberá realizarse por escrito y provenir de la persona que efectuó la reserva. Se le solicitará el pago de una tarifa administrativa de $25 por persona, así como el abono de cualquier costo adicional en el que incurramos al tramitar dicha modificación o solicitud. Tenga en cuenta que estos costos pueden aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios; por ello, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Cancelaciones por nuestra parte

En caso de error manifiesto (incluidos errores de introducción de datos, de cálculo o administrativos) que dé lugar a la visualización de un precio claramente erróneo, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva, incluso si esta fue confirmada automáticamente por nosotros. Se le informará de esta situación a la mayor brevedad posible para permitirle realizar una nueva reserva al precio correcto, si así lo desea. En ningún caso tendrá derecho a reclamarnos indemnización alguna por la cancelación ni por los costos asociados (si los hubiera) derivados de una reserva errónea que haya sido cancelada.

En determinadas circunstancias, y además de la información de facturación y pago que usted facilite, es posible que le solicitemos una prueba de identidad. Dicha solicitud puede realizarse en el momento de efectuar la reserva, durante la tramitación del pago o en cualquier momento posterior. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no presenta dicha prueba de identidad cuando se le requiera, sin que ello conlleve responsabilidad alguna por nuestra parte.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento por motivos de seguridad o protección contra el fraude. Por lo general, esto ocurre cuando nuestros procesos de seguridad y detección de fraude señalan algún problema con la tarjeta de pago facilitada, la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva, etc. En tales circunstancias, podremos cancelar su reserva sin asumir responsabilidad alguna. Se enviará un correo electrónico informándole de la cancelación a la dirección que proporcionó al realizar la reserva.

Cambios en los horarios de vuelo

Los horarios de vuelo que figuran en la confirmación de su reserva pueden sufrir modificaciones entre la fecha de reserva y la fecha real del viaje. En caso de cambio en el horario del vuelo, si nos ha facilitado datos de contacto, haremos todo lo posible por notificarle dichas modificaciones. No obstante, es responsabilidad suya verificar con la aerolínea que el vuelo (y cualquier vuelo de conexión posterior) confirmado opera según lo previsto. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su aerolínea al menos 72 horas antes de la salida programada de cada vuelo para realizar esta comprobación. Tenga en cuenta que algunas aerolíneas exigen confirmar la intención de volar. No tenemos control alguno sobre los cambios de horario de las aerolíneas y no asumimos responsabilidad por los costos que puedan derivarse de dichos cambios.

Reembolso

Si cancela su reserva, es posible que tenga derecho a un reembolso parcial. Además de los términos y condiciones de cancelación de sus proveedores, se aplicarán nuestras tarifas estándar, tal y como se indique en su recibo o confirmación de reserva.

La parte reembolsable del precio de compra (si la hubiera) se le abonará una vez que hayamos recibido los fondos correspondientes de los proveedores. Le trasladaremos el reembolso en la misma medida en que lo recibamos del proveedor. No nos hacemos responsables si el proveedor no efectúa el reembolso.

Si el motivo de la cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro de viaje, es posible que pueda reclamar los gastos de cancelación a su aseguradora.

Si desea cancelar o modificar su reserva, ni nuestra tarifa de servicio ni la comisión por uso de tarjeta de crédito cobrada en el momento de la reserva serán reembolsables.

Si tiene una reserva para cualquiera de nuestros productos o servicios (incluidos los vuelos) pero no se presenta para realizar el registro de salida/embarque (check-in) o no hace uso de dicho producto o servicio (situación conocida como no-show o incomparecencia), no tendrá derecho a reembolso alguno. No obstante, sujeto a la política de la aerolínea correspondiente, es posible que tenga derecho a la devolución de cualquier tasa de salida que haya abonado por su vuelo (a excepción de los vuelos de bajo costo).

E. Precios y pagos

Precios

Globehunters, la empresa que gestiona y opera el sitio web Globehunters.us, tiene su sede en los EE. UU., región cuya moneda oficial es el dólar.

Tenga en cuenta que, si utiliza una tarjeta en moneda extranjera, dado que el pago se liquida en el extranjero, el importe final que se cargue en su tarjeta de crédito puede diferir del importe indicado como a pagar en nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de las comisiones derivadas de las fluctuaciones en los tipos de cambio ni de los cargos establecidos por su banco, así como de cualquier otra tarifa adicional por transacciones en moneda extranjera que le cobre el emisor de su tarjeta, en caso de que el emisor no le facture en dólares estadounidenses (USD).

Pago

El pago puede efectuarse mediante los métodos indicados en nuestro sitio web. No se aceptan métodos de pago distintos a los especificados en el sitio web, ni asumimos responsabilidad alguna por el envío de efectivo o cheques por correo postal.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por pagos con tarjeta de crédito. Dichos cargos se mostrarán en el cálculo del precio antes de finalizar la reserva.

Al realizar una reserva en nuestro sitio web, deberá facilitarnos los datos de su tarjeta de crédito o débito para cubrir el costo total de la reserva. Es posible que debamos transmitir los datos de su tarjeta al proveedor de servicios de viaje correspondiente para gestionar la reserva. Es posible que reciba varios cargos por el servicio de viaje, que en conjunto sumen el importe presupuestado para su reserva.

Usted nos autoriza a nosotros, o a un tercero autorizado, a realizar el cobro completo del importe total de su compra. Al pagar con tarjeta de crédito, el pago de sus vuelos puede ser gestionado directamente por la aerolínea.

Tenga en cuenta que es posible que se le solicite presentar su tarjeta de pago en el momento de la facturación (check-in) para confirmar el uso autorizado de la misma o para garantizar cualquier cargo adicional.

Si surgiera algún problema con su pago, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas (o en un plazo de 24 horas si su viaje está previsto para las siguientes 48 horas).

No nos haremos responsables de ningún aumento de precio posterior derivado de un fallo en el pago. Cualquier incremento en el precio deberá ser abonado por el cliente antes de que se pueda confirmar la reserva.

No estamos obligados a emitir boletos, confirmaciones, bonos u otros documentos de viaje hasta que el proceso de pago haya finalizado y hayamos recibido el importe correspondiente. No obstante, en todos los casos, el cliente sigue siendo responsable del pago de la totalidad de los importes correspondientes a los servicios solicitados.

En caso de que el pago se realice con la tarjeta de crédito de un tercero, es posible que solicitemos una autorización por escrito del titular de la tarjeta. Nosotros o el proveedor del servicio de viaje nos reservamos el derecho de enviar los boletos electrónicos, confirmaciones, bonos electrónicos u otros documentos de viaje únicamente a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito o a la dirección de correo electrónico indicada, cuando así lo solicite la entidad emisora de la tarjeta. Todas las direcciones de correo electrónico facilitadas deben ser válidas en el momento de realizar la reserva.

Una vez completado el pago y confirmada la reserva, Globehunters le enviará por correo electrónico toda la documentación necesaria (confirmación, factura) a la dirección que haya indicado al realizar la reserva.

Si solicita la emisión de una factura o confirmación, le rogamos que preste especial atención al introducir los datos en los campos correspondientes. Cualquier solicitud de modificación de datos declarados incorrectamente por usted en una factura ya emitida conllevará un cargo de $10.

F. Condiciones especiales e información sobre vuelos

Precio

Algunos cargos, como la tarifa de servicio y la comisión por pago con tarjeta (aplicable únicamente al pagar con tarjeta), no están incluidos en el precio del boleto y se añaden durante el proceso de reserva. No obstante, el desglose de la tarifa, los recargos y las tasas adicionales, así como el precio total del boleto, se indican en diversas etapas del procedimiento de reserva. En el paso final, antes de confirmar la reserva, se mostrará un resumen con el precio total. Al hacer clic en enviar, usted acepta el precio y la compra. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva en el que se indica el precio.

Reembolsos

En algunos casos, si no puede realizar el vuelo, es posible que tenga derecho a reclamar parte del importe abonado en el momento de la compra, sujeto a los términos y condiciones de la aerolínea. La mayoría de las aerolíneas reembolsan los impuestos, tasas, cargos y recargos (TFCs) impuestos a los pasajeros por los aeropuertos y las autoridades gubernamentales si el boleto no se utiliza, ya que estos TFCs solo se pagan a los aeropuertos o gobiernos si el pasajero viaja efectivamente. Otros TFCs (por ejemplo, los recargos por combustible o las tasas de reserva) no se reembolsan a menos que se haya adquirido un boleto con tarifa flexible. La mayoría de las aerolíneas aplican una tasa administrativa por el reembolso de los TFCs.

Si desea reclamar cualquier importe reembolsable, le rogamos que nos envíe una autorización por escrito, aquí. Por la presente, nos autoriza a realizar todas las gestiones necesarias para obtener dicho reembolso. Usted acepta que dispone de un plazo de 12 meses a partir de la fecha prevista del vuelo para solicitarnos el reembolso por escrito; transcurrido dicho plazo, renuncia a cualquier derecho a reclamar reembolsos.

Tenga en cuenta que, en el caso de boletos emitidos directamente por la aerolínea o cuando el pago del vuelo haya sido cobrado directamente por esta, es posible que se le indique que solicite el reembolso directamente a la aerolínea correspondiente.

Tenga en cuenta que los reembolsos solo pueden tramitarse mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la reserva y que todos los reembolsos están sujetos a la política de la aerolínea correspondiente y a nuestra tarifa de servicio por reembolso. Por la presente, nos autoriza a deducir la tarifa de servicio por reembolso aplicable del importe que se le deba reembolsar.

En caso de que proceda un reembolso tras las deducciones mencionadas, la parte que procesó el pago original transferirá los importes correspondientes a la tarjeta de pago utilizada para realizar la reserva inicial.

Las tarifas de servicio aplicadas no serán reembolsables.

Los clientes deben tener en cuenta que el reembolso de las reservas de vuelos puede tardar hasta 6 meses.

Los reembolsos se abonarán únicamente una vez que hayamos recibido los fondos de la aerolínea. No nos hacemos responsables si la aerolínea no efectúa el reembolso.

Boletos electrónicos

Todos los boletos vendidos en nuestro sitio web son boletos electrónicos, una modalidad de reserva de vuelos que no requiere papel. Una vez realizada la reserva, esta se almacena electrónicamente en el sistema de reservas de la aerolínea. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de la reserva y, posteriormente, recibirá el boleto electrónico por separado.

El precio que figura en su boleto electrónico puede diferir del importe que usted ha pagado. El pago puede incluir cargos por asignación previamente negociados, en los que compramos asientos a las aerolíneas con antelación para venderlos a un precio superior. Esto abarca las tasas o cargos de los proveedores, las comisiones o cargos de procesamiento de pagos y cualquier otro impuesto asociado al proceso de reserva.

Es importante que el cliente reciba tanto la confirmación de la reserva como el boleto electrónico correspondiente a cada reserva. Dado que es posible que deba presentar su número de reserva o el correo electrónico de confirmación a la aerolínea como prueba de su reserva, le recomendamos que lleve consigo tanto la confirmación de la reserva como el boleto electrónico. No nos hacemos responsables del incumplimiento de dichas normas y reglamentos, por lo que le recomendamos encarecidamente que verifique estos detalles con su aerolínea antes de viajar.

Debe presentar su boleto electrónico al hacer check-in para su vuelo. Si no ha recibido su boleto electrónico en un plazo de 72 horas, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

Nos basamos en la exactitud de la información que usted proporciona; por tanto, no nos hacemos responsables si su boleto electrónico no llega debido a una dirección de correo electrónico incorrecta o a la configuración de su filtro de correo no deseado (spam). Debe notificarnos de inmediato si cambia su dirección de correo electrónico o su número de teléfono de contacto.

Asimismo, le rogamos que compruebe que el nombre que figura en su pasaporte coincide con el que aparece en su boleto y/o en la confirmación de la reserva. Es su responsabilidad verificar que se haya introducido correctamente toda la información de la reserva, incluidos, entre otros datos, los nombres de los pasajeros, los vuelos, las fechas y el itinerario de viaje. Si hubiera algún dato incorrecto, es su responsabilidad notificárnoslo de inmediato. Le ofreceremos toda la ayuda posible para subsanar cualquier error; no obstante, es posible que se generen gastos por nuestra parte o por parte de la aerolínea, los cuales deberá abonar usted.

Tenga en cuenta que las aerolíneas tienen sus propias normas y reglamentos relativos a la emisión de boletos electrónicos. No nos hacemos responsables del incumplimiento de dichas normas y reglamentos, por lo que le recomendamos encarecidamente que verifique estos detalles con su aerolínea antes de viajar.

En circunstancias excepcionales, debido a restricciones de emisión de boletos ajenas a nuestro control, es posible que no podamos transmitir a la aerolínea la información sobre las reservas confirmadas para que esta pueda llevarlas a cabo. Si esto ocurriera, intentaremos notificárselo en un plazo de 48 horas tras la confirmación y gestionar un reembolso o una alternativa. Si elige una alternativa de mayor costo que su reserva original, usted deberá abonar la diferencia.

Vuelos de aerolíneas de bajo costo

Si su búsqueda de vuelos incluye aerolíneas de bajo costo, consultaremos la base de datos de dichas aerolíneas y, si decide realizar la compra, tramitaremos la reserva en su nombre. Su contrato será con la aerolínea de bajo costo correspondiente y usted también estará sujeto a sus términos y condiciones.

Tenga en cuenta que es posible que reciba un correo electrónico de confirmación y el boleto electrónico directamente de la aerolínea de bajo costo en correos separados.

Las aerolíneas de bajo costo también pueden cobrar tarifas adicionales por el equipaje documentado, el check-in en el aeropuerto, la elección de asiento, el entretenimiento a bordo (si está disponible), comida, bebida, aperitivos, etc. Los cargos por estos servicios adicionales no están incluidos en el precio de su boleto de avión, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Es posible que no siempre disponga de todos los detalles sobre dichos cargos al realizar la reserva. Por ello, le recomendamos consultar la franquicia de equipaje y otros aspectos en el sitio web de la aerolínea. No nos hacemos responsables de los costos adicionales en los que pueda incurrir y le aconsejamos que contacte con la aerolínea correspondiente para añadir servicios adicionales y verificar los cargos.

Equipaje

La franquicia y las políticas de equipaje varían según la aerolínea. Por este motivo, debe consultar la política de equipaje directamente con la aerolínea con la que viaja.

Tenga también en cuenta lo siguiente:

• Aerolíneas como Easyjet, Ryan Air y Wizz Air se consideran compañías de bajo costo y no incluyen el equipaje documentado en la reserva del vuelo. Le recomendamos añadir el equipaje por Internet antes de viajar, ya que algunas aerolíneas cobran tarifas adicionales por añadirlo en el aeropuerto. Necesitará el número de referencia de la reserva de la aerolínea y la dirección de correo electrónico utilizada para realizarla. En el caso de algunas aerolíneas como Easyjet, Ryan Air y Wizz Air, también necesitará la información de la cuenta, que se le habrá enviado en un correo electrónico independiente junto con la confirmación de la reserva. Le aconsejamos localizar la aerolínea con la que viaja y utilizar el enlace "Gestionar su reserva" para añadir equipaje a su reserva.
• Algunas aerolíneas tradicionales o de servicio completo (como Air France y KLM, entre otras) ofrecen tarifas más económicas que no incluyen equipaje. Una vez seleccionado el vuelo, consulte los detalles del mismo para saber si la tarifa incluye equipaje. Si no está incluido, deberá añadirlo. Una vez realizada la reserva, este servicio suele estar disponible a través del sitio web de la aerolínea. El costo de añadir equipaje suele ser más elevado en el aeropuerto, por lo que recomendamos hacerlo antes de realizar el check-in.
• Tenga en cuenta que muchas aerolíneas regulares han modificado, o están en proceso de modificar, sus franquicias de equipaje para la clase económica (Economy).
• Los boletos en clase económica pueden adquirirse con o sin equipaje en rutas transatlánticas, europeas y africanas.
• Nuestro proceso de reserva y confirmación indicará claramente si el equipaje está incluido o no.
• Es posible añadir equipaje a una reserva incluso después de la emisión de los boletos, aunque el costo puede diferir del vigente en el momento de la emisión original.
• Las tarifas de equipaje se aplicarán según lo establecido por la aerolínea.

Programas de viajero frecuente

Tenga en cuenta que algunos de los vuelos que comercializamos podrían no ser válidos para acumular puntos o millas en programas de viajero frecuente. Antes de finalizar la compra, le recomendamos consultar con la aerolínea correspondiente si es posible acumular millas o puntos por la compra o mejora (upgrade) del boleto que desea adquirir a través de nosotros. No nos hacemos responsables ni ofrecemos compensación alguna por millas o puntos que no puedan canjearse o reclamarse.

Menores no acompañados

Se considera menor no acompañado a aquel niño de entre 5 y 12 años que viaja solo (el rango de edad exacto depende de las políticas de cada aerolínea; por favor, consúltelo con ella).

Muchas aerolíneas ofrecen (o exigen) un servicio de supervisión para menores desde el momento del embarque hasta que son recogidos en el destino final; este servicio se conoce como "servicio de menor no acompañado". Dicho servicio debe contar con la aprobación previa de la aerolínea. No obstante, las políticas al respecto varían según la compañía aérea. Por ejemplo, en función de la aerolínea, este servicio suele ser obligatorio para niños de entre 5 y 14 años, pero opcional para adolescentes de entre 15 y 17 años. Por favor, asegúrese de consultar a la aerolínea sobre las políticas, tarifas y servicios específicos que esta aplica.

Los niños más pequeños (generalmente menores de 5 años) a menudo no reúnen los requisitos para el servicio de menores no acompañados y deben viajar acompañados en el mismo vuelo y en la misma cabina por un pasajero de mayor edad. Sin embargo, los pasajeros de entre 12 y 17 años, aunque se consideren adultos a efectos de tarifas, no pueden acompañar a menores no acompañados si no viaja también un pasajero de 18 años o más.

Por lo general, se cobra una tarifa por el servicio de menores no acompañados.

Con el servicio de menores no acompañados, la aerolínea suele solicitar información sobre quién recogerá al menor en el destino. A menudo se requiere una identificación del adulto que recibe al menor. No llevar esta identificación obligatoria puede causar retrasos o inconvenientes desagradables, por lo que debe asegurarse de conocer los requisitos de la aerolínea.

Tenga en cuenta también que los menores de determinadas nacionalidades que viajan fuera de su país sin compañía, o con alguien que no sea su padre, madre o tutor legal (según figure en su pasaporte), están sujetos a requisitos especiales; por ejemplo, deben llevar consigo una carta de consentimiento de viaje firmada por el tutor legal o el progenitor con la custodia legal, autorizando el viaje.

La reserva para menores no acompañados solo puede realizarse por teléfono.

Le recomendamos nuevamente que se ponga en contacto con la aerolínea antes de comprar los boletos para consultar sobre el servicio de menores no acompañados.

G. Pasaporte, visas y requisitos sanitarios

Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con todos los requisitos de pasaporte, visa y demás normas de inmigración aplicables a su itinerario. Para ello, debe consultar con las embajadas y/o consulados competentes, con suficiente antelación al viaje, si los destinos que va a visitar requieren visa. Es importante recordar incluir todos los puntos de tránsito de su viaje, ya que estos también pueden requerir la obtención de una visa.

No asumimos responsabilidad alguna en caso de que no se le permita viajar debido al incumplimiento de dichos requisitos, ni tampoco asumimos responsabilidad alguna en los casos en que hayamos proporcionado asistencia o asesoramiento al respecto.

Cabe señalar que los requisitos para la obtención de visas, visas de tránsito y los trámites de entrada varían de un país a otro y están sujetos a cambios sin previo aviso. Para obtener cualquier información necesaria, debe ponerse en contacto con las embajadas o consulados competentes de todos los países que figuran en su itinerario, o incluso con la aerolínea, y no solo con la embajada y el consulado de su país de destino; esto se debe a que los países en los que se realizan escalas durante el vuelo hacia su destino final (independientemente de si se trata de un vuelo con escala sin cambio de avión o de un vuelo de conexión) suelen exigir una visa de tránsito o una visa de entrada múltiple.

Le recomendamos que su pasaporte tenga una validez mínima de seis meses posteriores a la fecha prevista de regreso, a fin de evitar problemas de identificación o de cualquier otro tipo durante su viaje. Asimismo, tenga en cuenta que existen países que exigen que los pasaportes de los viajeros tengan una validez residual de entre 3 y 12 meses a partir de la fecha de llegada.

H. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos a nosotros y a nuestras filiales, así como a cualquiera de nuestros proveedores y a los funcionarios, directores, empleados y agentes de dichas partes, frente a cualquier reclamación, causa de acción, demanda, pérdida, daño u otro costo (incluidos los honorarios razonables de abogados y contables) presentado por usted o por terceros como consecuencia de: (a) su incumplimiento del presente Acuerdo; (b) la violación por su parte de cualquier ley o derecho de terceros; o (c) el uso que usted haga de nuestro sitio web.

I. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales ofrecemos únicamente para su comodidad. Debe tomar precauciones para asegurarse de que los enlaces a los que accede estén libres de virus, gusanos, caballos de Troya u otros mecanismos destructivos. La existencia de estos enlaces no implica que respaldemos dichos sitios web ni el contenido que incluyen. No nos hacemos responsables de dichos sitios web o contenidos, ni de las prácticas de privacidad de datos de dichos sitios web.

J. Garantías, exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La información, el software, los productos y los servicios que ofrecemos nosotros o nuestros proveedores, o que se publican en nuestro sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluidos errores en los precios. Nosotros y nuestras filiales no garantizamos la exactitud de dicha información que aparece en nuestro sitio web ni asumimos responsabilidad alguna por errores u otras inexactitudes relacionados con ella (incluidos, entre otros, precios, fotografías, descripciones generales de productos, etc.). Nos reservamos expresamente el derecho de corregir cualquier error de precio en nuestro sitio web y/o en reservas pendientes realizadas con un precio incorrecto. En tal caso, y siempre que sea posible, le ofreceremos la opción de mantener su reserva pendiente al precio correcto o de cancelar la reserva sin penalización.

Las valoraciones de los proveedores sirven únicamente como referencia general, y no garantizamos su exactitud. No ofrecemos garantías sobre la disponibilidad de productos y servicios específicos. No realizamos declaraciones sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios que ofrecemos o que figuran en nuestro sitio web para ningún fin en particular. La inclusión u oferta de productos o servicios por nuestra parte no constituye un respaldo ni una recomendación de dichos productos o servicios. Toda esta información, software, productos y servicios se suministran "tal cual", sin garantía de ningún tipo. No garantizamos que nuestro sitio web, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado por nosotros o por nuestros proveedores estén libres de virus u otros componentes dañinos. Por la presente, renunciamos a todas las garantías y condiciones relativas a esta información, software, productos y servicios, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y ausencia de infracción.

Los transportistas y demás proveedores que ofrecen servicios de viaje u otros servicios a través de este sitio web son contratistas independientes y no actúan como agentes ni empleados nuestros. No nos hacemos responsables de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de dichos proveedores, ni de las lesiones personales, fallecimientos, daños materiales u otros daños o gastos derivados de los mismos. No asumimos responsabilidad alguna ni realizaremos reembolsos en caso de retraso, cancelación, sobreventa (overbooking), huelga, fuerza mayor u otras causas ajenas a nuestro control; asimismo, no nos hacemos responsables de gastos adicionales, omisiones, retrasos, cambios de itinerario o actos de cualquier gobierno o autoridad.

En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con, su acceso, visualización o uso de este sitio web o de nuestros servicios, o con el retraso o la imposibilidad de acceder, visualizar o utilizar nuestro sitio web, ya sea que se basen en una teoría de negligencia, contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva o de otro tipo, e incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

Si, a pesar de la limitación anterior, se determina que somos responsables de alguna pérdida o daño que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, cualquiera de los sucesos descritos anteriormente, nuestra responsabilidad no excederá en ningún caso, en conjunto, la mayor de las siguientes cantidades: (a) las tarifas de servicio que usted nos pagó en relación con dicha(s) transacción(es) en este sitio web, o (b) cien dólares (US $100.00) o su equivalente en moneda local.

La limitación de responsabilidad refleja la distribución de riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección permanecerán vigentes y se aplicarán incluso si se determina que algún recurso limitado especificado en estos términos no ha cumplido su propósito esencial.

K. COVID-19

Tenga en cuenta que su viaje podría verse afectado por la situación del COVID-19; en tales casos, se aplicarán las políticas de cancelación, cambios y reembolso emitidas por las aerolíneas, las cuales pueden modificarse periódicamente.

A1 Travel Deals LLC/Globehunters no emitirá ningún reembolso a menos que la aerolínea así lo indique.

Tenga en cuenta que los reembolsos de boletos por parte de la aerolínea pueden tardar hasta 12 semanas o más en tramitarse. A1 Travel Deals LLC/Globehunters solo podrá reembolsarle dichos fondos una vez que la aerolínea nos haya acreditado el importe correspondiente.

Es posible que se apliquen gastos de gestión adicionales, aparte de los gastos administrativos, para tramitar reembolsos y modificaciones.

A1 Travel Deals LLC/Globehunters actuará como agente y le asistirá para realizar cualquier modificación en su nombre, cumpliendo simultáneamente con las políticas de la aerolínea.

L. Correspondencia

Toda correspondencia relativa al servicio de atención al cliente o a su reserva debe enviarse a través de Contacto.